Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, Yönet Yazılım Anonim Şirketi (“Yönet Yazılım”) ile https://crm.yonet.com.tr üzerinden üye olan veya hizmet satın alan kişi ya da kurum (“Müşteri”) arasındadır; üyelik onayı veya sipariş ile kurulur. Sipariş ekranı ve fatura sözleşmenin parçasıdır, çelişkide sipariş koşulları geçerlidir. Gizlilik ve KVKK metinleri birlikte okunur.

1. Kapsam

• Hizmetler: Yönet Yazılım’ın sunduğu yazılım, hosting, sunucu, SSL, alan adı, bildirim, API ve yazılım geliştirme hizmetleri. Özel şartlar 17–20. maddelerdedir.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek kişi. Diğer müşteriler Kurumsal Müşteri’dir.

2. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Doğru bilgi: Müşteri bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu beyan eder, değişiklikleri hemen bildirir.
• Yetki: Üye reşit olmalıdır; kurum adına işlem yapan temsil yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
• Erişim bilgileri: Parola ve API anahtarlarının güvenliği Müşteri’dedir; bunlarla yapılan işlemler Müşteri’ce yapılmış sayılır. Yetkisiz kullanım hemen bildirilir.
• Devir: Üyelik devredilemez; hizmetin yeniden satışı için Yönet Yazılım’ın onayı gerekir.

3. Ücret, Ödeme ve Yenileme

• Bedel: Ücret, vergi ve dönem sipariş ekranında ve faturada yazılıdır. Kart bilgisi Yönet Yazılım’da saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşu altyapısından alınır. Faturalar elektronik düzenlenir.
• Yenileme: Süreli hizmetler, siparişte aksi yoksa dönem sonunda yenilenir. Fatura ve hatırlatmalar hizmette belirtilen süre önceden gönderilir; yenilemek istemeyen Müşteri bunu hizmette belirtilen süre içinde bildirir.
• Fiyat değişikliği: Yenileme faturasından önce bildirilir; kabul etmeyen yenilemez.

4. Gecikme, Askıya Alma ve Fesih

• Gecikme: Vadesinde ödenmeyen bedele yasal gecikme faizi uygulanır; tüketici hükümleri saklıdır.
• Askıya alma: Ödeme gecikirse hizmet, hizmet ayarlarında ve hatırlatmalarda belirtilen süre sonunda askıya alınır. İhlal, güvenlik riski veya yetkili makam talebinde de askıya alınabilir. Sorun giderilince hizmet açılır.
• Sonlandırma: Neden, hizmette belirtilen süre içinde giderilmezse hizmet sonlandırılabilir. Veri silme, önceden bildirimle ve yetkili personel onayıyla yapılır; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
• Fesih: Müşteri, yenilememekle veya hizmette belirtilen şartlarla bildirim yaparak feshedebilir. Taraflar, esaslı ihlalde ve makul süreye rağmen giderilmemesinde haklı nedenle feshedebilir; ağır ihlalde Yönet Yazılım süre vermeden feshedebilir.

5. Cayma ve İade

• Tüketici: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki cayma hakkı saklıdır. Anında ifa edilen elektronik hizmetler, onayla ifasına başlanan hizmetler ve kişiye özel hizmetlerde yönetmelikteki istisnalar uygulanır. Süre ve başvuru yöntemi ön bilgilendirmede yazılıdır.
• Kurumsal Müşteri: Cayma hakkı yoktur; iade bu madde ve hizmet koşullarına göre yapılır.
• İade: Hizmet hiç sunulamazsa veya sözleşmeye aykırı sunulursa, kullanılan kısım ve yapılan harcamalar düşülerek ödeme yöntemiyle iade yapılır. İade edilemeyen kalemler (alan adı tescili, SSL, lisans, bildirim kredisi, özel yazılım gibi), süre ve koşullar sipariş ekranında belirtilir.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

Yasaklar:

• Hukuka aykırı içerik; nefret, şiddet, çocuk istismarı, yasa dışı bahis ve satış.
• Spam, izinsiz toplu ileti, oltalama, dolandırıcılık.
• Zararlı yazılım, saldırı, izinsiz tarama, hizmet engelleme.
• Telif, marka ve diğer hakları ihlal eden içerik; lisanssız yazılım.
• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi; altyapıya zarar veren kaynak kullanımı.

İhlalde Yönet Yazılım içeriği kaldırabilir, hizmeti askıya alabilir veya feshedebilir, yetkili makamlara bildirebilir. Zarar tazmini hakkı saklıdır.

7. Bildirimler ve Ticari Elektronik İleti

• Bilgilendirme mesajları: Yönet Yazılım, ticari elektronik ileti (kampanya, indirim, reklam) göndermez. Yalnızca üyelik/hesap, hizmet, sipariş, fatura/ödeme, güvenlik ve destek talebi ile ilgili bilgilendirme mesajlarını e-posta, SMS ve WhatsApp ile gönderir. Bu mesajlar ticari ileti değildir ve hizmetin ifası için gereklidir.
• Kanal tercihi: Müşteri, bildirim kanalı tercihlerini müşteri panelindeki İletişim tercihleri sayfasından değiştirebilir. Güvenlik ve yasal bildirimler e-posta ile her zaman gönderilir.
• Gelecekte ticari ileti: İleride ticari elektronik ileti gönderilecek olursa Müşteri’nin ayrıca ve açık onayı alınır; bu onay sözleşmenin ön koşulu olmaz ve istendiği zaman geri alınabilir.
• Müşteri’nin gönderimleri: Hizmetlerimizle SMS, e-posta veya push gönderen Müşteri; alıcı onayı, İYS kaydı, çıkış talepleri ve doğru gönderici bilgisinden kendisi sorumludur.
• Ulaşmama: Operatör, filtre ve cihaz kaynaklı gecikme veya ulaşmamadan Yönet Yazılım sorumlu değildir.

8. Yapay Zekâ İçeriği

• Garanti yok: Yapay zekâ içeriği hatalı, eksik veya yanıltıcı olabilir. Müşteri, yayımlamadan önce doğrular; otomatik yayında da sorumluluk Müşteri’dedir.
• Telif ve girdi: Müşteri, girdiği içerik ve kaynaklar için gerekli hakka sahip olduğunu ve 5846 sayılı Kanun’a uyacağını taahhüt eder.
• Yasak: Yanıltıcı, dezenformasyon niteliğinde, karalayıcı veya hukuka aykırı içerik üretilemez ve yayılamaz.
• Üçüncü taraf modeller: Yapay zekâ özellikleri üçüncü taraf modellerle sağlanır; girdiğiniz içerik bu sağlayıcılara iletilir. Gizli bilgi ve gereksiz kişisel veri girmeyin. Ayrıntı gizlilik ve KVKK metinlerindedir.

9. Kişisel Veriler (KVKK)

• Kendi verilerimiz: Yönet Yazılım, Müşteri verilerini 6698 sayılı Kanun’a uygun işler; ayrıntı Gizlilik ve Güvenlik İlkeleri ile KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.
• Müşteri’nin verileri: Müşteri’nin hizmetlerle işlediği kişi verilerinde (abone, kiracı, öğrenci, ziyaretçi) Müşteri veri sorumlusu, Yönet Yazılım veri işleyendir. Aydınlatma, hukuki sebep ve başvurular Müşteri’ye; teknik ve idari tedbirler ile talimat dışında işlememe Yönet Yazılım’a aittir.
• Altyapı sağlayıcıları: Hizmet, bulut, DNS/CDN, e-posta ve yapay zekâ gibi üçüncü taraf sağlayıcılarla sunulabilir; ayrıntı KVKK metnindedir. Veri ihlali gecikmeden bildirilir.

10. İçerik Sorumluluğu ve 5651

• İçerik Müşteri’nindir: Barındırılan ve yayımlanan içeriğin hukuka uygunluğundan Müşteri sorumludur.
• Yer sağlayıcı: Yönet Yazılım, 5651 sayılı Kanun’daki yer sağlayıcı olarak içeriği denetlemekle yükümlü değildir; hukuka aykırı olduğu bildirilen içeriği Kanun’a göre kaldırır ve mahkeme ile yetkili makam kararlarını uygular.
• Bildirim: İçerik adresi ve gerekçesiyle [email protected] veya adresine yapılır. Trafik kayıtları mevzuattaki süre ve şekilde saklanır.

11. Fikri Mülkiyet ve Lisans

• Kullanım lisansı: Yazılım ve hizmet hakları Yönet Yazılım’a aittir. Müşteri’ye sözleşme süresince, paket kapsamında, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı verilir. Kaynak kod devredilmez. Kopyalama, tersine mühendislik, kiralama ve satış yasaktır.
• Müşteri içeriği: Hakları Müşteri’dedir; hizmetin sunulması için gerekli barındırma, işleme ve yedekleme izni verilir.

12. Hizmet Seviyesi ve Bakım

• Hizmetler makul özenle sunulur. Belirli bir erişilebilirlik oranı, hizmet belgesinde açıkça yazılı değilse taahhüt edilmez.
• Planlı bakım mümkünse önceden duyurulur; acil müdahalede önceden bildirim yapılamayabilir. Veri merkezi, sicil, üçüncü taraf ve saldırı kaynaklı kesintilerde Yönet Yazılım makul çabayı gösterir.
• Destek panelden verilir; saat ve yanıt süreleri hizmette belirtilir.

13. Sorumluluğun Sınırı

• Yönet Yazılım; Müşteri içeriği ve yapılandırması, yapay zekâ içeriği, üçüncü taraf hizmet ve veri kaynakları nedeniyle doğan zararlardan sorumlu değildir.
• Emredici hükümler saklı kalmak üzere dolaylı zarar, kâr ve veri kaybı kapsam dışıdır; sorumluluk ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır. Kasıt ve ağır kusurda sınır uygulanmaz.
• Tüketici aleyhine, 6502 sayılı Kanun ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun emredici hükümlerinden sapılamaz.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, grev, altyapı ve elektrik arızası, siber saldırı, resmî karar ve üçüncü taraf kesintisi gibi öngörülemeyen olaylarda taraflar edimlerinden sorumlu tutulamaz ve durumu bildirir. Olay makul süreden uzun sürerse taraflar tazminatsız feshedebilir; ifa edilmemiş kısmın bedeli iade edilir.

15. Değişiklik ve Tebligat

• Değişiklik: Yönet Yazılım sözleşmeyi güncelleyebilir; güncel metin https://crm.yonet.com.tr adresindedir, esaslı değişiklik önceden bildirilir. Kabul etmeyen Müşteri yürürlükten önce feshedebilir. Müşteri aleyhine değişiklik, devam eden dönem için onaysız uygulanmaz.
• Elektronik tebligat: Kayıtlı e-posta, telefon ve adres bildirim adresidir; panel duyuruları da tebliğ sayılır. Değişiklik yazılı bildirilmedikçe eski adres geçerlidir.

16. Delil, Uygulanacak Hukuk ve Yetki

• Delil sözleşmesi: Yönet Yazılım’ın e-posta, SMS, panel, destek, log, ödeme ve fatura kayıtları, 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil sayılır; tüketici hükümleri saklıdır.
• Hukuk ve yetki: Türk hukuku uygulanır. Kurumsal Müşteri bakımından yetkili mahkeme ve icra daireleri: Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri.
• Tüketici: İlgili yılın kanunen belirlenen parasal sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir.
• Diğer: Geçersiz hüküm diğerlerini etkilemez. Türkçe metin esastır.

17. Özel Şartlar: Yazılım ve SaaS Ürünleri

Kullanım hakkı paket kapsamı ve süresiyle sınırlıdır; yedekleme, kullanım sınırları ve bakım ürün sayfasında belirtilir. Yapay zekâ özellikleri üçüncü taraf modellerle sağlanır (8. madde).

HaberPanelim

• Basın mevzuatı, BİK kuralları ve yayın sorumluluğu Müşteri’dedir; BİK uyum özellikleri yalnız bir araçtır.
• Yapay zekâ ve MCP özellikleri paket sınırlarında sunulur; bağlanan hesap ve anahtarlar Müşteri’nin sorumluluğundadır.

newsAI ve HaberEditoru.com

• İçerik 8. maddeye tabidir; otomatik yayın ve sosyal medya paylaşımı Müşteri’nin ayar ve yetkilendirmesine göre yapılır.
• Sosyal ağ ve üçüncü taraf kural veya API değişikliklerinden Yönet Yazılım sorumlu değildir.

NewsAI Push

• Hizmet, ilgili sayfada belirtilen kapsamda ücretsizdir ve herkes kullanabilir; mevcut haliyle, erişilebilirlik garantisi olmadan sunulur ve kapsamı önceden bildirilerek değiştirilebilir.
• Abone izni ve bildirim içeriği kullanıcıya aittir (7. madde).

NewsData (API)

• Akaryakıt, altın, döviz, hava durumu, deprem, namaz vakitleri gibi veriler bilgilendirme amaçlıdır. Kaynak ve veri doğruluğu, güncelliği ve kesintisizliği garanti edilmez; veriler can-mal güvenliği, işlem veya resmî karar için tek başına dayanak yapılamaz.
• API anahtarı kişiye özeldir; kota ve hız sınırları hizmette belirtilir, aşımda erişim sınırlanır.
• Veriler izinsiz yeniden satılamaz, dağıtılamaz veya toplu kopyalanamaz; kaynak gösterme kuralları uygulanır.

KiracıTakip

• Kiracı, mal sahibi ve sakin verilerini Müşteri girer; hukuka uygun elde etme, aydınlatma ve izin Müşteri’dedir.
• SMS ve e-posta bildirimleri bilgilendirmedir; tebligat niteliği garanti edilmez (7. madde). Kira, aidat ve tahsilatın hukuki sonuçları Müşteri’dedir.

HızlıOku

• Bayi, kurum ve öğrenci panelleri paket koşullarına göre açılır; kullanıcı yönetimi ilgili bayi veya kurumdadır.
• Eğitim sonuçları kişiye göre değişir, garanti edilmez. Reşit olmayanlar adına işlem yapan, gerekli veli iznini almakla yükümlüdür.

18. Özel Şartlar: Hosting ve Sunucu

Hosting

• Kaynaklar paket sınırlarındadır ve adil kullanım uygulanır; altyapıyı etkileyen kullanımda önce uyarılır, sonra kısıtlanır.
• İçerik, yazılım güncellemesi ve güvenlik Müşteri’dedir. Yedekleme hizmette yazılı değilse verilmez; yedek almak Müşteri’nin sorumluluğundadır.
• Askıya alma ve sonlandırma 4. maddeye göre yapılır; silmeden önce Müşteri’ye verisini alması için süre tanınır.

Bulut ve Dedicated Sunucu

• Yönetilen hizmet olarak yazılı değilse işletim sistemi, uygulama, güvenlik güncellemesi ve yedekleme Müşteri’dedir.
• 6. maddedeki yasaklar sunucu için de geçerlidir; ağ kaynakları adil kullanıma tabidir. İptalde veriler hizmette belirtilen süre sonra silinir.

19. Özel Şartlar: SSL ve Alan Adı

SSL Sertifikası

• Sertifika, sertifika otoritesinin doğrulaması tamamlanınca düzenlenir; gerekli bilgi ve belge Müşteri’ce sağlanır. Doğrulama reddedilirse sertifika verilmez.
• İptal ve iade, otoritenin kurallarına ve 5. maddeye tabidir. Süresinde yenileme Müşteri’dedir.

Alan Adı

• Tescil, transfer ve yenileme, tescil kuruluşunun ve alan adı sicilinin kurallarına tabidir; .tr alan adlarında BTK düzenlemeleri ile yetkili sicil kuruluşunun belge ve doğrulama kuralları uygulanır.
• Alan adı Müşteri adına tescil edilir; bedel ödenip tescil tamamlanana kadar güvence yoktur. Üçüncü kişilerin marka ve haklarını ihlal etmemek Müşteri’dedir.
• Yenileme ve iletişim bilgilerinin güncelliği Müşteri’nin sorumluluğundadır. Süresi dolan alan adı kullanılamaz, geri alma bedeli doğabilir veya üçüncü kişilerce tescil edilebilir. Transfer ve iade, kuruluş kuralları ve 5. maddeye bağlıdır.

20. Özel Şartlar: Özel Yazılım ve Web Tasarım

• Kapsam, takvim, ücret ve kabul koşulları teklif veya sipariş belgesinde yazılıdır; içerik ve onayın gecikmesi teslimi uzatır.
• Haklar, yazılı olarak ve bedel ödenince 5846 sayılı Kanun’a uygun devredilir; genel kütüphane ve araçlar Yönet Yazılım’da kalır. Kişiye özel hizmette 5. maddedeki istisnalar uygulanır.

Firma Bilgileri

Yönet Yazılım Anonim Şirketi
Adres: Çamtepe Mah. Gaziantep Üniversitesi Teknopark A Blok No: 107 Şahinbey / Gaziantep
MERSİS No: 0770067434700001 · Ticaret Sicil No: 52900
Vergi Dairesi / No: Şahinbey / 7700674347
KEP: · E-posta: [email protected] · Telefon: 0850 302 60 00