E-posta gönderilemiyor veya gelmiyor, ne yapmalıyım?

E-posta sorunları çoğunlukla ayarlar, dolu posta kutusu veya DNS kayıtlarından kaynaklanır. Sırayla şu noktaları kontrol edin.

1. Parolanın doğru olduğunu web posta ekranına girerek deneyin.
2. Posta kutusunun dolu olmadığını kontrol edin.
3. İstemci ayarlarında sunucu adı, bağlantı noktası ve SMTP kimlik doğrulamasını doğrulayın.
4. Alan adının MX kaydının doğru sunucuyu gösterdiğini kontrol edin.
5. Gönderdiğiniz e-postaların alıcıda spam klasörüne düşüp düşmediğine bakın.

Spam klasörüne düşmeyi azaltmak için alan adınıza SPF, DKIM ve DMARC TXT kayıtları eklenebilir.

İpucu: Geri dönen e-postadaki hata mesajını destek talebine ekleyin; sorunun nedenini hızlıca gösterir.

Hata mesajlarına göre

• Kimlik doğrulama hatası: Parola veya kullanıcı adı yanlıştır; kullanıcı adı tam e-posta adresidir.
• Bağlantı zaman aşımı: Bağlantı noktası veya güvenlik ayarı yanlış olabilir ya da ağınız bu bağlantı noktasını engelliyor olabilir.
• Kutu dolu: Posta kutusunu temizleyin.
• Alıcı reddetti: Alıcının sunucusu mesajı spam saymış olabilir; SPF ve DKIM kayıtlarını kontrol edin.

Sorun devam ederse destek talebi açın.

İlgili makaleler

• E-posta istemcisi ayarları (IMAP ve SMTP)
• DNS kayıtları nedir? A, CNAME, MX ve TXT
• Destek talebi nasıl açılır?