Destek talebi nasıl açılır?

Sorunlarınız ve sorularınız için destek talebi açabilirsiniz. Ne kadar net bilgi verirseniz çözüm o kadar hızlı olur.

1. Müşteri panelinde Destek bölümüne gidin ve yeni talep oluşturun.
2. Konuya uygun departmanı seçin.
3. İlgili hizmeti veya alan adını seçin.
4. Sorunu kısa bir başlıkla ve ayrıntılı açıklamayla yazın.
5. Varsa ekran görüntüsü veya hata mesajı ekleyip gönderin.

• Sorun ne zaman başladı?
• Hangi adımda hata alıyorsunuz?
• Hata mesajının tam metni nedir?

İpucu: Her sorun için ayrı talep açmak, takibi kolaylaştırır.

Hızlı çözüm için bilgi listesi

• Etkilenen alan adı veya hizmet adı.
• Sorunun ne zaman başladığı ve düzenli mi, ara sıra mı olduğu.
• Gördüğünüz hata mesajının tam metni veya ekran görüntüsü.
• Sorunu denediğiniz cihaz, tarayıcı veya uygulama.
• Sorunla ilgili son yaptığınız değişiklik.

Parolanızı, kart bilgilerinizi veya özel anahtarlarınızı talebe yazmayın. Gerekirse bu bilgiyi güvenli yoldan ayrıca isteriz.

İlgili makaleler

• Destek talebimi nasıl takip ederim?
• Müşteri paneline nasıl giriş yapılır?